Una vez que has realizado hecho click en el botón de comprar bajo el sistema mercadolibre, inicia el proceso que llevará el producto hasta la puerta de tu hogar, para ello te mencionamos los pasos.

• Al hacer click en el botón comprar el sistema de mercadolibre te envía un correo con nuestros datos de depósito y datos de contacto, nosotros te envíamos un link para que una vez realizado tu pago confirmes el depósito.
• En todo momento estamos a tus ordenes para aclarar dudas respecto a tu producto y el proceso de compra.
• Los pagos puedes realizarlos vía depósito bancario ó transferencia electrónica en Banamex, Dinero Mail, Paypal ó bien puedes utilizar mercadopago (las comisiones por transacción con dichas empresas es adicional al costo del producto y lo asume el comprador)

• La mercancía ordenada a “Evolución PC S.A. de C.V.” sigue perteneciendo a la empresa hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco.
• Por cada cheque devuelto se aplicará un cargo del 20% por concepto de indemnización en términos del artículo 193° de la Ley de Títulos y Operaciones de Crédito, independientemente de la comisión cobrada por el banco y estipulada por "Evolución PC S.A. de C.V."
• El envío de la mercancía será después de recibir su pago confirmado por nuestro banco, para esto es indispensable el envío de la ficha de depósito vía fax o e-mail.

Por seguridad del proceso de compra no hacemos envíos dentro de las primeras 24 horas. Es necesario acreditar el pago del cliente y documentarlo dentro de nuestro sistema para poder proceder a envío. Todos nuestros clientes son importantes, por lo que no nos es posible hacer ajustes en el orden de las compras recibidas. El tiempo estimado para que su compra sea entregada a paquetería es de 24 a 48hrs en la mayoria de productos.

En el caso de productos ensamblados o con configuraciones personalizadas, le recordamos que solicitamos un lapso de tiempo adicional para que el equipo de técnicos pueda hacer su trabajo. En el caso de computadoras, cibercafes y punto de venta el tiempo del proceso es de 3 a 5 dias.

Las guías de paquetería se activan una vez que su pedido se encuentra ensamblado, configurado, empaquetado y debidamente documentado para su envío, por lo que el plazo para activación de la guía es el mismo que hemos contemplado anteriormente: 24 a 48hrs en la mayoria de productos; computadoras, cibercafes y punto de venta el tiempo del proceso es de 3 a 5 dias.

EvolucionPC envía los productos por paquetería regular, no hay excepciones, salvo en los casos que han sido acordados entre el vendedor y el comprador, después de solucionar en conjunto el estimado de tiempo que les haya dado la paquetería y que ambos queden en acuerdo de envío y existan e-mails que avalen dicho acuerdo, de otra forma, EvolucionPC no es responsable de las acciones que el comprador haya tomado por iniciativa propia.

EvolucionPC no es responsable de los tiempos de entrega que toma la paquetería. Recuerde que dependiendo de la zona y ruta de entrega, los tiempos proporcionados por paquetería pueden sufrir variaciones.

Una vez que el sistema te proporciona tu No. de Guía, no olvides visitar la página de rastreo de la paquetería para conocer el status de tu producto

Utilizamos el servicio de Estafeta exclusivamente envíos terrestres regulares. El tiempo de entrega de paquetería es adicional al proceso de compra y depende de las rutas y cobertura de la empresa de paquetería. En todo momento puede conocer el estado de su producto vía el número de guía que permite rastrear su paquete dentro del sistema de Estafeta

Todos los paquetes cuentan con seguro contra robo por personal interno de la paquetería con un valor de 40 salarios mínimos. No cubre contingencias ambientales, robos de terceros o maltrato del seguro.

Si el cliente lo desea puede adquirir un Seguro Amplio para el paquete contra contingencias, golpes y robos por terceros, el valor de este tipo de seguro es del 2% sobre el valor de su compra. Para activarlo sólo debe agregar ese porcentaje a la cantidad a depositar.

IMPORTANTE:
Al recibir su paquete por favor cerciórese de que la caja se encuentre con las cintas sin violar y que el equipo esté completo y sin daños físicos antes de aceptar y firmar de recibido. Si detecta daño físico en el producto, le sugerimos no recibir la mercancía y poner en las anotaciones de la ficha de entrega el motivo: daño físico del paquete. Evolucion PC no es responsable del manejo que hacen del pedido las empresas de paquetería y no está obligado a recuperar ó reponer paquetes que han sido manipulados por personas ajenas a la empresa.

• Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de hacer su pedido.
• En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
• La devolución de mercancía ocasionará un cargo del 20% por el concepto de indemnización.
• No se hacen reembolsos en efectivo, se harán a través de una nota de crédito por el valor comercial del producto al día en que se emita o de acuerdo a la tabla de depreciación de mercancía.
• La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.
• No se aceptan devoluciones después de 5 días hábiles de la recepción de su artículo, el producto deberá estar en su empaque original en perfectas condiciones.

Depreciación de Mercancía

Tiempo:	% Depreciado
01- 30 días:	0%
31- 90 días:	20%
91- 180 días:	35%
181- 360 días:	50%

La duración de la garantía aplicable en cada producto se encuentra especificada en la descripción.

• La garantía a aplicar en los productos no cubre daño físico, maltrato del producto ó daños físicos y/o desconfiguraciones provocados por mal uso por parte del comprador ó daño por uso que infringe lo estipulado por el fabricante.
• En el caso de que el producto no tenga manual de uso, aplican las mismas observaciones.
• En el caso de los equipos outlet, quizá no se cuente con los manuales de usuario, pero aplican las mismas observaciones.
• La garantía no es aplicable en desconfiguraciones del equipo ó fallas de software. No hay excepciones.
• Los cambios de productos se realizan en un lapso de tiempo no mayor a 7 días hábiles despues de adquirido el producto en nuestras instalaciones
• Los cambios de productos para clientes que habiten en el interior de la República (y que su producto ha sido enviado por paquetería) tienen un lapso de 14 días hábiles.
• Si su equipo presenta fallas en un lapso que sobrepasa el estimado para cambios, será tomado como garantía y enviado al centro de reparación. El tiempo estimado es de 3 a 4 semanas dependiendo del tipo de falla.
• Si su equipo no se puede reparar, se le dará una nota de crédito y aplican las políticas indicadas para las notas de crédito.

Ya sea garantía, devolución, cambio ó nota de crédito, es requisito que el producto cuente con todos los accesorios, manuales, cajas, cables y que el estado del equipo sea óptimo para poder aceptarlo a cambio.

La garantía no será valida:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
• Cuando el artículo sea alterado o reparado por personas no autorizadas por “Evolución PC S.A. de C.V.” ó presente daños físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rallados.
• No se hace reembolso en efectivo.

El monto de la nota de crédito se tomará basados en un estimado del costo actual del producto que debido a todas las condiciones anteriores aplica a nota de crédito.

Las notas de crédito aplican la siguiente tabla de porcentajes de depreciación sobre el precio inicial:

Tiempo:	% Depreciado
01- 30 días:	0%
31- 90 días:	20%
91- 180 días:	35%
181- 360 días:	50%

En el caso proceder a una nota de crédito, se aplicará el siguiente cargo por faltantes:

• Caja Grande (Monitores, Kits de Bocinas)
  $70.00
• Caja Chica (Motherboard, CD ROM, CD RW, etc.)
  $50.00
• Eliminador
  $120.00
• Manuales
  $50.00
• Juego de Cables

 

• En caso de que el producto en garantía presente un buen funcionamiento el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

• Todos los productos no recogidos después de 90 días después de la notificación de la resolución de la garantía, “Evolución PC S.A. de C.V.” no se hará responsable de los mismos.
• Una vez que se ha otorgado una nota de crédito, el cliente puede adquirir un producto igual ó similar al inicial ó bien cualquier otro producto, con la condición de que la diferencia sobre el costo del producto elegida debe cubrirla el poseedor de la nota de crédito.
• La nota de crédito tiene una vigencia de un año a partir de que ha sido expedida.

• Todos los productos de marca nuevos deben hacer válida la garantía en los centros de servicio de la marca correspondiente.
• La garantía que se ofrece en los productos de fabricación mexicana ó estadounidense es de 1 año.
• Los productos de fabricación asiática con valor mayor de $1,000 pesos mexicanos MN, aplica garantía de un año en mano de obra y seis meses en componentes.
• Los productos de fabricación asiática con precio menor a $1,000 pesos mexicano MN, poseen garantía de un mes.
• Los productos seminuevos y/o outlet aplican garantía de seis meses en mano de obra y tres meses en refacciones.
  
• Garantía en mano de obra se refiere al centro de soporte de Evolucion PC en donde será reparado su producto y Evolucion PC cubre los honorarios de los técnicos.
• Garantía en refacciones se refiere a que Evolucion PC asume el costo de los honorarios de los técnicos y el cliente el valor de la refacción.

1. Enviar el producto a nuestra dirección fiscal.
   En caso de ser cliente de Guadalajara y el área metropolitana, sólo deberá llevar el producto a nuestras oficinas (no contamos con servicio a domicilio).
   Para clientes del resto de la República Mexicana deberán enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de “Evolución PC S.A. de C.V.” a su domicilio corre por cuenta de Evolución PC.
2. Anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará el tiempo de respuesta. (Solo clientes que se encuentren fuera del área Metropolitana)
3. Al enviar un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como MANUALES, CAJA, CABLES, SOFTWARE, ETC., que incluya el producto original.
   
4. NO APLICA GARANTÍA POR DAÑO FÍSICO (productos quebrados, rayados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos).
5. Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado. Y la garantia no sera valida
6. “Evolución PC S.A. de C.V.” no se hace responsable por información contenida en medios de almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB flash, SDC, MS, etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información.
7. Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, en caso de que su pedido y/o producto llegue con daño físico o con algún faltante, sólo se hará válido el cambio/reemplazo si se realiza la observacion cuando firma de recibido en paqueteria , y se nos reporte en el momento de recibir el producto .

Algunos de los productos anunciados sólo son manejados bajo pedido por el costo de los mismos. Al momento de comprar considere que el producto puede estar dentro de esta categoría y el tiempo de entrega puede prolongarse hasta 15 días laborales después de confirmado su pago.

Por protección de ambas partes (comprador y vendedor) no contamos con entregas 24 horas, el proceso del sistema de ventas con el que contamos tiene un plazo de 3 ó 4 días hábiles para darse por concluído y que el producto de cada cliente salga de nuestras instalaciones.

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco.